samedi 24 février 2007

ENTREVISTA GESTION DE HOTELES (AEDH)

ENTREVISTA PARA GESTIÓN DE HOTELES


¿Cuáles fueron sus inicios en el sector turístico?

Bueno, mis inicios fueron desde que tengo uso de razón, mi padre ha trabajado para la cadena Meliá y después Sol Meliá durante 35 años así que crecí oyendo hablar de hoteles y todo lo que se mueve dentro de ellos.

Descríbanos qué pueden ofrecer los Hoteles Husa Grand Hotel Montmartre y Husa Calais Montmartre a sus clientes?

Lo que a mi me gusta ofrecer a mis clientes e intento que sea lo que la gente que trabaja conmigo asuma es la filosofía del SÍ, y además sonriendo.

¿En qué consiste su trabajo diario como Director de estos Hoteles?

Actualmente estamos en pleno trabajo de organización de los dos Hoteles que la cadena HUSA tiene en París, y como todos los comienzos, hay que estar en todos los sitios e intentar ayudar todo lo que puedas, además de realizar tu trabajo diario. En estos momentos estamos intentando hacer énfasis en la Comercialización de los dos Hoteles.

Y con relación a la calidad, ¿qué actividades promueven u organizan?

Dado el tipo de Hoteles, situados en un lugar muy bueno para el turismo y que al ser dos establecimientos no muy grandes, dan la oportunidad de conocer a los clientes y tener un trato mucho mas directo con ellos, nuestra Calidad se basa en el personal con el que cuento, gente joven, con mucha ilusión y que estoy seguro que va a dar mucho que hablar para bien, dentro de la empresa.

¿Qué exige a los profesionales que deseen trabajar en estos Hoteles?

Sobre todo compromiso, una vez que alguien toma la decisión de dejar la familia, sus amigos y embarcarse en algo como esto, es lo mas importante, no solo a nivel personal sino también profesional.

La formación en estos momentos va íntimamente ligada al desarrollo profesional de los hombres y mujeres que trabajan en la empresa turística. ¿Qué importancia tiene para Vd. y qué puntos formativos serían los más importantes para el desarrollo profesional de los más jóvenes?

La formación es sin duda la base del éxito, estar preparado para aprender de todo, no sólo de los profesores o compañeros, sino de cada cliente que te da su opinión o se queja para darte la oportunidad de mejorar cada día

¿Tiene alguna estrategia para fidelizar a sus clientes?
La mejor Estrategia es la del trabajo diario, pero de verdad creo que hoy en día, donde todos ofrecemos más o menos lo mismo, todos tenemos Satélite en la Habitación, Todos Minibar, Todos Acceso a Internet…la diferencia la marcan las personas, especialmente cuando es cada vez más difícil encontrar buenos profesionales

¿Qué piensa del asociacionismo en España?

Es la manera de ser mas fuertes y poder ejercer una presion mayor ademas de utilizar las fuerzas de cada uno por un bien comun.

¿Qué consejos daría a alguien que empieza en este sector?

Realmente, yo estoy empezando todavía y me gusta considerarme como una esponja para los que pueden enseñarme algo, quizás es esto lo que recomendaría a quien quiera dedicarse a esta profesión. Y algo muy importante; que aprenda a utilizar las situaciones difíciles para crecer.

¿Qué tres personajes del sector turístico destacaría, a los cuales les tenga admiración?

El primero sin duda, mi padre, sin él seguramente no estaría aquí. Después, Jesús Felipe Gallego que ha sido en diferentes momentos y por diferentes circunstancias mi mentor. También Javier Sánchez, que confió en mí y al que considero uno de los Directores Generales del Siglo XXI.
Pero hay mucha otra gente importante en mi corta carrera, Pablo Vila, José Alberto García Anadón. Los Profesores de la Escuela de Hostelería que me inculcaron lo que significa este secto y todos los que en mayor o menor medida han tenido algo que ver conmigo, y también la gente que forjó la Hotelería en España, como D. Joan Gaspart Bulbena y D. José Meliá.


¿Cómo cree que debería ser el Director del Siglo XXI?

FLEXIBLE, FLEXIBLE Y FLEXIBLE
No sabemos que va a pasar mañana y por lo tanto tenemos que estar preparados para cualquier situación y sino ser capaces de reaccionar antes que los demás.

¿Qué piensas de la creciente Internacionalización de las Cadenas Españolas?

Creo que por fin le hemos perdido el miedo a tener hoteles fuera de España y eso es importante por que aquí en España tenemos algunas de las Cadenas más importantes del mundo, HUSA sin ir mas lejos es la más antigua de Europa, pero están Sol Meliá que es la pionera en esto de tener hoteles fuera y convertirlo en parte de su estrategia. Los hoteles NH están haciendo una apuesta clara en este sentido con una filosofía moderna y muchas otras que seguro pueden aportar mucho al sector desde su visión personal, en París mucha gente relacionada con el sector me comenta cosas en este sentido y creo que es muy positivo.

ENTREVISTA HOTEL RESTAU HEBDO

Husa Hoteles France, un nouvel acteur ambitieux sur le territoire national
• Le groupe propriété de la famille Gaspart compte plus de 150 établissements en Espagne.• Les deux hôtels pris en location à Paris sont une base pour établir l’enseigne dans toutes les zones touristiques françaises.• Husa Hoteles verrait bien un développement international aussi dans la restauration.
L’Espagne est désormais trop petite pour contenir les ambitions du groupe ibérique Husa Hoteles (voir HRH n° 194 du 7 décembre). La société fondée en Catalogne en 1930 par la famille Gaspart ne voit plus de grandes perspectives de développement dans son pays, même si elle vient d’ouvrir un hôtel de 200 chambres en 4* à Madrid. “Avec plus de 150 hôtels, nous sommes déjà dans tous les bons emplacements et nous couvrons toute la gamme hôtelière de 1 à 5 étoiles”, explique Paco Benito, le représentant de la chaîne en France. Il y a encore quelques mois, il dirigeait les deux hôtels Husa en Egypte, à l’occasion d’un retour au pays, Jose-Luis Buch, le vice-président du groupe en charge du développement international lui a proposé de relever un nouveau défi : installer le nom Husa en France. Il n’y avait pas remis les pieds depuis 15 ans, accompagnant alors régulièrement sa famille en vacances. Depuis quelques mois, c’est une véritable tête chercheuse pour y renforcer la présence dans notre pays. “Je regarde Paris et le reste de la France avec d’autres yeux”, dit-il dans un Français qui a vite retrouvé ses bases. “Je vois tout le potentiel pour notre groupe car la demande espagnole est forte”. Le démarrage a été facilité par les contacts entretenus de longue date par le propriétaire des deux hôtels Grand Hôtel Montmartre et Calais Montmartre, avec le président de Husa. La prise en location de ces deux établissements de 40 chambres chacun, en 3 étoiles, est une base pour aller de l’avant. “Nous fonctionnons très bien avec une majorité de clients espagnols qui aiment l’animation du quartier à deux pas de la Butte et du Moulin Rouge”, explique le directeur France qui accueille aussi d’autres nationalités latines, et même quelques Japonais. “Nous venons d’installer notre centrale de réservation internationale et les débuts sont intéressants. Je constate surtout l’importance d’Internet pour les hôtels situés dans les quartiers touristiques. C’est plus de la moitié de nos réservations, en comptant les partenariats avec des sites comme Keytel”.A la recherche d’un 4 étoiles au cœur de ParisLa priorité aujourd’hui est au développement d’une clientèle Corporate pour équilibrer l’activité des deux hôtels en semaine et de trouver de nouveaux établissements pour étoffer le réseau. “De préférence des prises en location, car nous sommes ainsi plus libres d’organiser la gestion à notre manière”, précise Paco Benito même si la qualité de l’établissement peut conduire à d’autres formules. “Je rencontre des propriétaires indépendants qui veulent s’appuyer sur une organisation internationale. Ils savent que c’est une nécessité. Rien que pour le site Internet, nous avons six personnes à plein temps en Espagne. Notre priorité va vers les zones à forte concentration touristique dans le Sud de la France, mais aussi en montagne et bien sûr à Paris”. Le groupe prospecte du côté des 3 étoiles autour de l’Opéra et se verrait bien à la tête d’un 4 étoiles, porte-drapeau de Husa en France. “En Espagne, nous possédons des hôtels comme le Ritz de Barcelone ou le Juan Carlos 1er.. Plusieurs de nos établissements sont Leading Hotels”, précise le directeur France.Le groupe Husa est aussi présent dans la restauration, notamment à travers des établissements haut de gamme à Barcelone, regroupés dans sa filiale Menta, et un traiteur prestigieux, Prats Fatjo. Il envisage aussi une implantation française dans ce secteur, voire une incursion dans la restauration collective.Le président actuel, Joan Gaspart Solves, veut faire prendre une nouvelle dimension internationale au groupe, préparant déjà sa succession avec son fils Jose Gaspart à la direction générale. La division internationale devrait prochainement signer un contrat à Londres.
B. Courtin
Publié le 11/01/2005 et Expire le 17/01/2007




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STRATÉGIE La chaîne Courtepaille reçoit sa certification ISO 9001-2000
Le plan qui vaut 40 milliards d’euros
Faire du “Mieux tourisme”, c’est le nouveau leitmotiv des autorités touristiques françaises, qui voient avec inquiétude monter la concurrence et baisser le nombre de visiteurs. La réponse prend la forme d’un document en 224 pages, qui développe la nouvelle stratégie marketing sur 5 ans.



INTERNACIONALIZACION DE CADENAS INDIAS




Hoteles - Nacional
El grupo indio Tata comprará tres hoteles de lujo en España
HOSTELTUR • 24-02-2007
Indian Hotels, división del grupo industrial indio Tata, comprará tres hoteles de lujo en España como parte de su plan de expansión en Europa, que contempla la adquisición de otros diez establecimientos en este continente y en África. Fuentes de la corporación rehusaron indicar qué alojamientos españoles adquirirá.
El Blue Sydney, en Australia.Dichas fuentes sí explicaron que los diez establecimientos restantes están ubicados en Italia, Malta y Turquía, en tanto que el del continente africano se encuentra en Argelia. Esta decena de compras no es exclusivamente de hoteles, ya que la división de Tata trata de ampliarse también hacia el sector de los apartamentos.Indian Hotels es un negocio creado en 1903 por el que hoy es el primer grupo industrial de la India. Desde ese año, los hoteles Taj están presentes en 15 países de los cinco continentes. La cadena está formada por 76 instalaciones y sus tres últimas compras han sido el Blue Sydney, en Australia, el The Pierre, de Nueva York, y el Taj Boston.Este área de negocio del grupo Tata cerrará el actual año fiscal, que concluye como en la mayoría de los países asiáticos el 1 de marzo, con una facturación de 419,6 millones de dólares (318,6 millones de euros). De esta cantidad, el 60% proviene del negocio en la India y el 40% de los hoteles repartidos por el mundo.
La división de hoteles del grupo Tata, con una capitalización de 1.900 millones de dólares (1.443 millones de euros), tiene como objetivo expandir la actividad en los 25 lugares del mundo catalogados como mejores destinos turísticos para doblar su capacidad de alojamiento en el año 2010.Los hoteles de Indian Hotels Company Limited son conocidos por Taj Hotels Resorts and Palace y el primero de ellos fue construido en Bombay por Jamtseji Tata, fundador del grupo, que decidió crear la cadena después de que se le impidiera el paso en un hotel británico por ser indio. Ese hotel es hoy el Taj Mahal Palace and Tower de Bombay.Tata cuenta con 250.000 trabajadores, de los que 31.000 desarrollan su trabajo fuera de India. Cerrará el año fiscal con una facturación de 21.900 millones de dólares (16.636 millones de euros) y con unos beneficios después de pagar los impuestos de 2.100 millones de dólares (casi 1.600 millones de euros).

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HOTEL CHAINS DEVELOPMENT





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Tuesday, July 17, 2001, updated at 08:35(GMT+8)
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Hotel Chain Development Strategy Int'l Seminar Opens in ShanghaiThe 2001 China Hotel Chain Development Strategy International Seminar opened Monday in Shanghai. Hundreds of managers, specialists and scholars from world- famous hotels and hotel management schools will focus on the theme of China hotels' chain and globalization development strategy. Insiders say that Beijing's winning the bid of 2008 Olympic Games has put a new stimulant into China's tourism globalization strategy, which includes hotel development as a vital participant. The four-day seminar is jointly hosted by the China Tourist Hotels Association, Shanghai Tourism Industry Association Hotel Chapter, Florida International University, International Hotel and Restaurant Association.
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The 2001 China Hotel Chain Development Strategy International Seminar opened Monday in Shanghai.

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vendredi 23 février 2007

VENTE PRIVE

Really a very interesting MKT Solution, Vente Prive was created some years ago but it is actually one of the Succesful Marketing web pages in Internet, specially in France.
One of the most original ideas was to give the opportunity to buy with them, only to people who knew somebody that previously bought or at least knew what "VENTE PRIVE" means.
Actually, everyday we recieve a lot of span mails that of course we don't open scared of virus or simply because we are sure that there is nothing interesting inside.
VENTE PRIVE asures that a mail sent is a mail open because they are your friends,your relatives or somebody you know who sents the invitation that is neccesary to buy, of course if somebody from your influence wants to share this kind of things with you, for sure it is interesting.
This is one of succesful ideas, then, you can enjoy with the luxury and design articles you can buy half of their price, even less and also that is sent to your house.
they make easy and cheap, something everbody needs and coming from the beginning that you should trust, something you like makes you part of it.

VENTEE PRIVEE, also will in the nearly future become International, with a very well thought strategy, they will start with Germany and Spain where they are sure, from the very begining they will succed due to the economic situation and also a culture adapted to new tendences.

In England and Italy they will attend a little bit more, they are markets, because of their currency or because they think they are not ready.

the Strategy they followed made then go from more or less 36 Million € to 110 Millions in only 1 year, from 2005 to 2006 and they had more than 1.600.000 visitors all of them interacting between them, don't forget that to become a VENTE PRIVEE member is only possible if somebody else sends to you an invitation.

their development is not only based in the Internacionalitation, they just bought a new center in order to increase their capacity, even when one of their faults is that just after one month you will recieve your boughts

VENTE PRIVEE also cares about the suppliers, they recomend them not more than two sales each year in order not to become a soldes company and keep their luxury image. they also help to keep this image with the presentations they make, very easy ones but they are capable to show what the firm wants to represent.

and finally....all of this to get discounts from 30 to 70%, so the clients are really satisfied....they are the kings and queens every sale.



Nadine

Epiphane

Paco

mercredi 21 février 2007

EL PELIGRO DE SER LOS MEJORES

Ser el mejor en algo o simplemente tener los mejores medios para conseguir un fin, a veces se convierte en algo que puede ir contra nosotros si no somos capaces de identificar a tiempo los posibles riesgos de esta situacion y donde nos pueden llevar.
Francia y en concreto Paris es como todos sabemos, la ciudad del mundo donde un mayor numero de Turistas llegan todos los años.
Torre Eiffel, Arco del Triunfo, Campos Eliseos, el Sena, El museo del Louvre....son mas que monumentos, imagenes que tenemos grabadas en la cabeza y que necesitamos ver y poner en nuestro album de fotos.
Pero, detras de todo esto hay un monton de "cosas alrededor" que sin duda afectan muchas veces nuestra percepcion final y es mas si debes convivir con ellas todos los dias, pueden al final alterar tu percepcion de una ciudad tan maravillosa como esta.
La forma de ver a los turistas o de tratarles desde luego no es uno de los mejores souvenirs para llevarse, la falta de cariño o esa sensacion de estar molestando desde luego no ayuda en la imagen final que se puede dar de un destino Turistico, donde precisamente por eso, por ser turistas, desconocemos casi todo y siempre buscamos esa ayuda complice de alguien que es de alli.
Nuevos destinos emergentes o incluso estables dentro de un buen numero de visitantes deben prestar atencion a estos detalles, una ciudad no son solo los Munumentos, ni un turista no es solo una maquina de gastar dinero indiscriminadamente...un visitante que nos ha elegido como destino por delante de otros mil con singulares encantos, es sin duda una posibilidad unica de publicidad para nosotros y no hablo como hotel, restaurante...sino como destino Turistico y de manera mucho mas amplia.
Por favor, demos amor a nuestros Turistas

INTERNACIONALIZACION DE LAS CADENAS HOTELERAS ESPAÑOLAS

Por fin hemos perdido el miedo escenico y la sensacion de inferioridad que desde hace mucho tiempo parecia haberse instalado en las empresas Españolas a la hora de tomar la determinacion, firme y rotunda de demostrar que su "know how" y su cultura tenian no solo un buen mercado fuera de nuestras fronteras, sino que eran necesarias.
HUSA, Sol Melia, NH, AC, Barcelo........son buques insignia de la Hosteleria Global, ya que hoy en dia no podemos quedarnos en ser parte de un mercado concreto o un pais determinado, cada una de ellas es una parte fundamental del desarrollo de un mundo tan cambiante y apasionante como el del Turismo.
Seamos realistas, quizas los medios con los que algunas de ellas cuentan son, digamoslo asi, limitados y es ahi donde entra en funcionamiento una politica adecuada a cada uno y una identificacion logica de nuestro nicho...sea el Mercado de Turismo, Negocios, Reuniones, 3, 4 o 5 estrellas...
Estemos orgullosos de quien somos y digamos al resto...."Aqui estoy y voy a hacerlo por lo menos tan bien como tu"